PRUaccess - Prudential Indonesia

PRUaccess_684x349

teaser_09_207x47

PRUaccess

  1. 1. Tentang PRUaccess

    PRUaccess adalah sebuah portal website khusus bagi Pemegang Polis, yang dapat memberikan informasi data Polis kapanpun diperlukan. Pemegang Polis dapat mengakses PRUaccess melalui internet, 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Melalui PRUaccess, Pemegang Polis dapat memantau status dan manfaat Polis dengan lebih seksama. Selain melalui website, fasilitas PRUaccess juga dapat diakses melalui smart phone atau yang disebut dengan PRUaccess mobile.

    Melalui layanan PRUaccess Pemegang Polis dapat mengetahui:

    Informasi Polis

    Informasi Proposal*

    Saldo Unit, Nilai Unit dan Jenis Dana Investasi

    Status Proposal

    Jumlah dan Jatuh Tempo Premi

    Jumlah Premi

    Status Polis - Aktif atau Tidak Aktif

    Informasi Asuransi Dasar dan Tambahan

    Transaksi Top-up

    Jenis Dana Investasi

    Transaksi Penarikan Dana

    Informasi Tertanggung Utama & Tambahan

    * Informasi perkembangan pengajuan Polis yang baru, jika ada.

    Selain layanan Informasi Polis di atas, Pemegang Polis juga dapat mengakses surat yang dikirimkan oleh PT Prudential Life Assurance melalui fasilitas My Letter and Statement. Surat yang tersedia pada fasilitas tersebut adalah:

    1. Pernyataan Transaksi.
    2. Gagal Debit/Dishonor Credit Card, apabila terjadi gagal debit bagi nasabah yang menggunakan metode pembayaran Premi secara Autodebit.
  2. 2. Panduan PRUaccess
    • Cara Mendaftar
      1. Melalui Website
        Pemegang Polis yang belum mendaftar PRUaccess dapat melakukan pendaftaran melalui website dengan mengunjungi www.prudential.co.id/pruaccess
        Berikut cara melakukan pendaftaran PRUaccess melalui website :
        • Kunjungi Website kami di www.prudential.co.id/pruaccess
        • Pilih “Request for PRUaccess
          • Pilih “Register through Online Form”
          • Isi  kolom berdasarkan data dari Pemegang Polis
          • Pilih “No” untuk User ID
        • Kemudian pilih “Proceed
      Registrasi PRUaccess melalui website dapat dilakukan oleh para Pemegang Polis yang telah mendaftarkan alamat emailnya di Prudential. Apabila alamat email belum terdaftar, Pemegang Polis dapat melakukan pendaftaran PRUaccess dengan menggunakan formulir.
      1. Menggunakan Formulir Registrasi PRUaccess 
        Pemegang Polis dapat melakukan pendaftaran dengan mengisi secara lengkap dan menandatangani formulir registrasi PRUaccess
        Berikut cara memperoleh form registrasi PRUaccess :

      Formulir registrasi PRUaccess yang sudah diisi dan ditandatangani dapat dikirim kembali kepada kami melalui:

      • Pos :
        PT Prudential Life Assurance
        Prudential Tower Lt. 6
        Customer Care – PRUaccess unit
        Jl. Jend Sudirman Kav. 79
        Jakarta 12910

    • User Name & Password
      Apabila registrasi PRUaccess telah dinyatakan berhasil, maka Pemegang Polis akan mendapatkan Username dan Password yang akan digunakan pada saat login ke dalam layanan PRUaccess. Username akan dikirimkan ke alamat email dan Password akan dikirimkan ke alamat tempat tinggal yang sesuai dengan yang terdaftar pada data Polis.
      • Login ID (Username)
        Username terdiri dari kombinasi huruf dan angka, sebagai contoh “xxxxxx2611”
      • Kata Sandi (Password)
        Password terdiri dari 8 digit yang terdiri dari kombinasi huruf dan angka.
      Apabila Anda belum memiliki Username dan Password, silakan melakukan pendaftaran terlebih dahulu dengan mengisi formulir pendaftaran PRUaccess atau registrasi melalui website.
    • Menu PRUaccess
      1. PRUaccess Home
        • Newsroom
        • Education Center
        • List and Procedure
        • Frequently Asked Questions
        • Useful Links
        • Quiz
        • Survey

      2. My Data
        • Personal data
        • Proposal Information:
          • Status Proposal
          • Jumlah Premi
          • Informasi Asuransi Dasar dan Tambahan
          • Jenis Dana dan Investasi
          • Informasi Tertanggung Utama dan Tambahan
        • Policy Information:
          • Saldo Unit, Nilai Unit dan Jenis Dana Investasi
          • Jumlah dan Jatuh Tempo Premi
          • Status Polis – Aktif atau Tidak Aktif'
          • Transaksi Top-up dan Penarikan Dana
          • Status Pengajuan Klaim 
        • My Letter and Statement
      3. Change Password
      4. Latest Correspondence
      5. Sitemap
      6. Disclamer
      7. Contact Us
      8. Feedback
      9. Logoff
    • Problem Login
      1. Forgot Password
        Apabila Pemegang Polis mengalami kendala dalam mengingat Password PRUaccess, mohon untuk menggunakan menu Forgot Password untuk membuat Password baru. Berikut langkah – langkah menggunakan menu Forgot Password:
        • Klik “Forgot Password”, masukkan Username dan jawaban untuk 2 pertanyaan yang tertera (jawaban sesuai dengan ketika melakukan registrasi PRUaccess.
        • Klik “Submit”, buat password baru sesuai dengan keinginan (disarankan agar Password terdiri dari 8 – 15 karakter, dengan kombinasi huruf dan angka).
        • Konfirmasi Password (masukkan kembali Password baru), Klik “Submit”.
        • Akan muncul informasi bahwa Password baru telah berhasil dibuat, kemudian klik “Submit” kembali.
        • Setelah itu akan kembali ke menu login awal, coba kembali login dengan Password baru.
      2. Forgot Username
        Apabila Pemegang Polis mengalami kendala dalam mengingat User ID PRUaccess, mohon mengirimkan email ke pruaccess@prudential.co.id. Informasi Username akan kami informasikan kembali melalui alamat email yang terdaftar pada data Polis.
      3. Inactive User
        Inactive User terjadi karena ada kesalahan dalam memasukkan Username atau Password atau jawaban untuk menu Forgot Password sebanyak 3 kali. User ID akan kembali aktif secara otomatis setelah 1x24 jam dari waktu terakhir login.
      4. Tidak muncul pilihan menu setelah login.
        Menu pada layanan PRUaccess menggunakan Javascript. Jika tampilan menu tidak muncul setelah berhasil login, cek bagian tools dari aplikasi Internet Explorer dengan langkah langkah sebagai berikut :
        • Pilih “tools
        • Pilih “Internet Option
        • Pilih “advance
        • Check List pada option java script
    • Internet Browser Support
      • Internet Explorer
      • Safari
      • Mozzilla
      • Google Chrome
      • Opera
      • Netscape Navigator
  3. 3. PRUaccess mobile
    • Tentang PRUaccess Mobile
      PRUaccess mobile adalah versi mini atau versi mobile dari PRUaccess website. Fasilitas ini dirancang untuk mengoptimalkan Pemegang Polis browsing menggunakan smart phone dan berisi fitur yang sering diakses dari PRUaccess, misalnya informasi Polis, informasi proposal serta nilai Polis yang dimiliki.
    • Menu PRUaccess mobile
      1. Home
      2. Proposal Information:
        • Status Proposal
        • Jumlah Premi
        • Informasi Asuransi Dasar dan Tambahan
        • Jenis Dana dan Investasi
        • Informasi Tertanggung Utama dan Tambahan
      3. Policy Information:
        • Saldo Unit, Nilai Unit dan Jenis Dana Investasi
        • Jumlah dan Jatuh Tempo Premi
        • Status Polis – Aktif atau Tidak Aktif
        • Transaksi Top-up dan Penarikan Dana
        • Status Pengajuan Klaim
      4. Sitemap
      5. Disclamer
      6. Contact Us
      7. Logout
    • Cara mengunduh aplikasi
      1. Kunjungi website PRUaccess melalui cell phone https://pruaccess.prudential.co.id.
      2. Kemudian pilih salah satu icon installer pada main menu yang sesuai dengan cell phone.
      3. Silakan ikuti petunjuk instalasi yang tersedia.
      4. Saat ini icon PRUaccess mobile hanya dapat digunakan untuk Smart phone dengan operating system symbian, android dan BlackBerry.
    • User name & Password
      Username dan Password untuk PRUaccess mobile adalah sama dengan Username dan Password untuk
      PRUaccess website.
      • Login ID (Username)
        Username terdiri dari kombinasi huruf dan angka, sebagai contoh “xxxxx2611”
      • Kata Sandi (Password)
        Password untuk PRUaccess mobile adalah sama dengan Password Anda untuk. PRUaccess website yang terdiri dari 8 digit yang terdiri dari kombinasi huruf dan angka.

      Apabila Anda belum memiliki Username dan Password, silakan melakukan pendaftaran terlebih dahulu dengan mengisi formulir pendaftaran PRUaccess atau registrasi online melalui website.

    • Platforms PRUaccess mobile
      • Apple iOS 3,2-5,0
      • Android 2,1-2.3
      • Android Honeycomb
      • Android 4.0
      • Windows Phone 7
      • Blackberry 5,0
      • Blackberry 6,0
      • Blackberry 7
      • Blackberry Playbook (QNX/BBX)
      • Opera Mobile 11,0
      • Kindle 3
      • Symbian
      Jika Anda mengalami distorsi gambar saat menggunakan PRUaccess mobile, bisa jadi karena PRUaccess mobile tidak didukung oleh Sistem Operasi (OS) dan / atau browser ponsel Anda.