General Data Protection Regulation (GDPR)

Kami, Prudential Life Assurance (selanjutnya disebut Prudential Indonesia), menangani privasi dan perlindungan informasi pribadi anda secara serius.

Oleh karenanya, di bawah ini kami sampaikan informasi mengenai bagaimana kami memproses informasi pribadi anda, hak-hak apa yang anda miliki, dan bagaimana anda menghubungi kami jika anda ingin mengetahui lebih banyak.

Jika kami bicara mengenai informasi pribadi, yang kami maksudkan adalah informasi mengenai anda, seperti nama, tanggal lahir dan keterangan kontak anda. Kami mengumpulkan informasi pribadi dari anda yang kami perlukan agar dapat menyediakan produk atau jasa yang anda minta atau untuk mematuhi ketentuan undang-undang atau kontrak. Sayangnya, jika anda tidak dapat memberikan informasi pribadi tertentu yang kami perlukan untuk menyediakan produk dan/atau jasa kepada anda, maka kami tidak dapat menyediakan produk dan/atau jasa tersebut kepada anda.

Kami dapat mengubah Pemberitahuan tentang Privasi ini dari waktu ke waktu dengan memperbaharui halaman Pemberitahuan tentang Privasi pada situs kami, dimana versi Pemberitahuan tentang Privasi yang ditampilkan pada situs kami akan berlaku terhadap semua versi Pemberitahuan tentang Privasi yang telah ditampilkan sebelumnya.

Bagian A – Informasi pribadi yang kami proses

  • keterangan pribadi dan kontak, seperti title, nama lengkap, keterangan kontak dan sejarah keterangan kontak;
  • tanggal lahir, jenis kelamin dan/atau umur anda; o kebangsaan anda (jika relevan dengan produk atau jasa);
  • rincian mengenai para investor dana, penerima manfaat, seperti pemegang polis bersama dan penerima manfaat yang masih di bawah umur dari produk atau jasa kami;
  • para anggota keluarga (jika relevan dengan produk atau jasa);
  • rekaman kontak anda dengan kami seperti melalui nomor telepon pusat layanan nasabah kami dan, jika anda menghubungi kami secara daring dengan menggunakan layanan daring kami atau melalui aplikasi telepon pintar kami, rincian seperti data lokasi telepon seluler anda, alamat IP dan alamat MAC;
  • produk-produk dan jasa-jasa, yang anda miliki di kami, serta produk dan jasa dimana anda tertarik dan telah miliki dan metode pembayaran terkait yang digunakan;
  • penggunaan produk-produk dan jasa-jasa kami, setiap klaim dan apakah klaim-klaim tersebut telah dilunasi atau tidak (dan rincian terkait dengan ini);
  • analisa data mengenai pemasaran yang dilakukan kepada anda, termasuk sejarah komunikasi dan apakah anda membukanya atau klik pada tautan;
  • informasi mengenai penggunaan produk-produk atau jasa-jasa oleh anda miliki di Para Mitra Pemasaran kami, seperti polis asuransi, hak tanggungan, tabungan atau jasa-jasa dan produk-produk keuangan;
  • informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga, termasuk informasi mengenai resiko asuransi, harga, sejarah klaim, contoh kejadian dugaan penipuan dan sejarah penggunaan;
  •  nformasi pribadi yang kami peroleh dari Lembaga Referensi Kredit dan Lembaga Pencegahan Penipuan, termasuk masyarakat (misalnya, cidera janji) dan sejarah kredit yang dibagikan, situasi keuangan dan sejarah keuangan;
  • informasi tentang penipuan, hutang dan pencurian, termasuk rincian hutang anda, contoh dugaan kejadian penipuan atau pencurian, dan rincian peralatan yang digunakan untuk penipuan;
  • informasi catatan tindak pindana, termasuk dugaan pelanggaran;
  • informasi mengenai kesehatan anda atau jika anda adalah nasabah yang rentan apakah anda mengajukan permohonan asuransi kesehatan atau jiwa;
  • informasi mengenai properti anda, seperti lokasi, nilai, jumlah kamar, jenis properti dan pekerjaan pembangunan yang telah Anda lakukan (jika relevan dengan produk atau jasa);
  • rincian keuangan anda, seperti gaji anda dan rincian penghasilan lainnya, rincian tabungan anda, rincian pengeluaran Anda, dan metode(-metode) pembayaran;
  • rincian mengenai seluruh hutang dan pinjaman anda yang ada saat ini (jika relevan dengan produk atau jasa);
  • informasi mengenai status pekerjaan anda (jika relevan dengan produk atau jasa);
  • informasi mengenai status penghunian properti anda, seperti apakah anda seorang penyewa, tinggal bersama orang tua atau merupakan pemilik penghuni dari properti dimana anda tinggal ketika anda mengajukan permohonan;
  • status tempat tinggal dan/atau kewarganegaraan anda;
  • staus perkawinan, keluarga, gaya hidup atau keadaan sosial anda (jika relevan dengan produk atau jasa). Misalnya, jumlah tanggungan anda atau jika anda seorang janda atau duda;
  • informasi yang kami beli atau sewa dari pihak ketiga, termasuk informasi demografi, rincian keuangan yang terhutang, daftar pemasaran, informasi yang tersedia di publik, dan informasi untuk membantu menyempurnakan keterkaitan produk dan jasa kami;
  • pandangan mengenai anda dan para nasabah kami yang diperoleh dari analisa atau profiling para nasabah;
  • transaksi-transaksi pihak ketiga; seperti jika seseorang selain dari pemegang rekening menggunakan jasa, informasi mengenai orang itu dan transaksi; dan
  • informasi pajak (jika relevan dengan produk atau jasa). Misalnya, untuk rekening-rekening investaasi.

Bagian B – Dimana kami memperoleh informasi pribadi anda

Kami akan mengumpulkan informasi pribadi dari sumber-sumber umum sebagai berikut:

  • dari anda secara langsung, dan informasi apapun dari anggota keluarga, orang terkait atau penerima manfaat dari produk-produk dan jasa-jasa; o informasi yang diperoleh mengenai anda ketika anda menggunakan produk-produk dan jasa-jasa kami;
  • dari pialang atau perantara lainnya (misalnya, agen, distributor, para mitra usaha) yang bekerja sama dengan kami dalam menawarkan produk-produk atau jasa-jasa atau harga kepada anda;
  • perusahaan-perusahaan dari Kelompok Usaha Prudential jika anda telah memiliki produk di mereka, telah mengajukan permohonan, atau pernah memiliki sebelumnya;
  • Cookies, layanan lokasi, alamat IP ketika anda mengunjungi situs atau mobile app kami.
  • kuesioner dan rincian kontak ketika anda menghadiri survey, konferensi investor, roadshows atau ketika anda memperbaharui formulir kontak kami pada situs kami;
  • dari sumber-sumber lain seperti Lembaga Pencegahan Penipuan, Lembaga Referensi Kredit, para kreditur lainnya, direktori dan informasi yang tersedia di publik (misalnya, direktori telepon, media sosial, internet, artikel berita), para agen penagih dan/atau pelacakan hutang, organisasi-organisasi lainnya untuk membantu pencegahan dan pendeteksian tindak pidana, polisi dan lembaga penegak hukum; dan
  • kami membeli atau menyewa informasi mengenai anda atau para nasabah secara umum dari pihak ketiga termasuk informasi demografis, rincian kendaraan, sejarah klaim, informasi penipuan, daftar pemasaran, informasi yang tersedia di publik dan informasi lainnya untuk membantu menyempurnakan produk-produk dan jasa-jasa kami atau bisnis kami.

Bagian C – Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi anda dan mengapa

Kami, , Prudential Corporation Asia, Kelompok Usaha Prudential dan Para Mitra Usaha kami, akan menggunakan informasi pribadi yang anda berikan kepada kami, beserta informasi lainnya, untuk tujuan-tujuan sebagai berikut:

  • mengadministrasi produk-produk dan jasa-jasa kami, termasuk agar kami dapat melaksanakan kewajiban-kewajiban kami kepada anda dan memberikan jasa-jasa yang terkait sebagaimana didiskusikan dengan anda sebelum pembelian suatu produk atau jasa;
  • mematuhi ketentuan-ketentuan peraturan atau hukum lainnya;
  • melakukan pengecekan dengan menggunakan lembaga-lembaga seperti lembaga referensi kredit, perusahaan jasa pelacakan, atau informasi yang tersedia di publik (Lihat Bagian D untuk keterangan lebih lanjut);
  • menyediakan layanan nasabah – seperti menjawab pertanyaan, atau memberitahukan anda bahwa ada perubahan;
  • membuat keputusan secara otomatis atau profiling (Lihat Bagian E untuk keterangan lebih lanjut); dan
  • menyimpan informasi anda dalam catatan dan menjalankan administrasi bisnis internal lainnya

Selain itu kami, Prudential Indonesia, Prudential Corporation Asia, Kelompok Usaha Prudential dan Para Mitra Pemasaran kami, akan menggunakan informasi pribadi yang anda berikan kepada kami, beserta informasi lainnya, untuk mengirimkan kepada anda penawaran pemasaran langsung melalui sarana elektronik dan non-elektronik, termasuk melalui pos, serta mengirimkan kepada anda pengenalan mengenai produk-produk dan jasa-jasa dari pihak ketiga yang dipilih secara cermat juga melalui pos. Lihat Bagian I untuk keterangan lebih lanjut.

Beberapa tujuan di atas diperlukan agar kami dapat melaksanakan kewajiban-kewajiban kontrak kami kepada anda dan agar kami dapat mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami juga akan memiliki kepentingan yang sah dalam menggunakan dan membagi informasi pribadi anda untuk tujuan-tujuan yang diuraikan di atas guna menyempurnakan produk dan jasa kami. Hal ini membuat kami dapat mengeksplorasi cara-cara untuk mengembangkan bisnis kami dan untuk memperoleh pandangan mengenai bagaimana produk-produk dan jasa-jasa kami digunakan. Jika kami memerlukan ijin anda untuk menggunakan informasi pribadi anda untuk tujuan-tujuan yang diuraikan di atas, kami hanya akan memproses informasi pribadi anda jika anda memberikan ijin.

Dengan siapa kami berbagi informasi pribadi anda dan mengapa

Kami akan membagikan informasi pribadi anda dalam Kelompok Usaha Prudential dan dengan Para Mitra Usaha kami, untuk salah satu tujuan yang tercantum dalam Bagian C ini. Jika anda memiliki polis atau investasi bersama, orang lain dapat menerima informasi pribadi anda juga. Jika sesuai, kami dapat meneruskan informasi pribadi anda ke lembaga pencegahan tindak pidana keuangan, badan hukum, pengatur atau pemerintah. Kami dapat memproses informasi pribadi anda di suatu negara selain dari negara dimana anda bertempat tinggal. Sepanjang kami memindahkan data pribadi anda, kami akan menggunakan pengamanan yang sesuai dan mematuhi hukum dari negara dimana informasi pribadi anda dipindahkan. Rincian mengenai pengamanan yang kami gunakan tersedia jika diminta.

Kami menyimpan informasi pribadi anda selama jangka waktu yang telah ditentukan

Informasi pribadi anda akan disimpan selama anda (atau pemegang polis bersama anda) adalah para nasabah kami, atau lebih lama jika diwajibkan menurut undang-undang atau sebagaimana diperlukan. Hal ini akan senantiasa sejalan dengan kebijakan penahanan data kami.

Bagian D – Pengecekan referensi

Untuk produk-produk tertentu, kami dapat menggunakan lembaga referensi kredit yang disetujui, perusahaan jasa pelacakan, lembaga pencegahan tindak pidana keuangan, atau informasi yang tersedia di publik, untuk membantu kami mengecek identitas anda, dan juga mencegah penipuan dan pencucian uang; hal ini termasuk mengecek alamat anda saat ini atau sebelumnya. Hasil dari pengecekan ini dapat dicatat untuk rujukan di kemudian hari.

Pengecekan ini juga dapat dilakukan untuk investor dana, pemegang polis bersama atau orang(-orang) yang anda berikan informasi pribadi mengenai mereka. Jika kami kehilangan kontak dengan anda, kami dapat menggunakan lembaga-lembaga ini untuk memverifikasi alamat anda untuk membantu kami berhubungan dengan anda kembali.

Setiap pemindahan informasi pribadi anda akan selalu dilakukan secara aman.

Bagian E – Kami dapat menggunakan informasi pribadi anda untuk membuat keputusan secara otomatis atau membangun profil anda

Kami, Prudential Indonesia, Prudential Corporation Asia, Para Mitra Usaha kami, dan Para Mitra Pemasaran kami dapat menggunakan informasi pribadi anda untuk membuat keputusan secara otomatis yang mempengaruhi anda atau melakukan profiling lainnya (misalnya, profiling pemasaran). Sepanjang kami melakukan kegiatan pembuatan keputusan secara otomatis tersebut, kami akan memberikan informasi lebih lanjut kepada anda pada waktu yang sesuai.

Bagian F – Penggunaan informasi pribadi anda yang bersifat sensitif

Untuk beberapa produk atau jasa tertentu, kami perlu memproses informasi pribadi anda yang bersifat sensitif, seperti informasi mengenai kesehatan, genetik, identifikasi biometrik dan orientasi seksual. Sepanjang kami memerlukan ijin anda secara tegas untuk memproses jenis informasi pribadi ini dengan cara yang diuraikan dalam Bagian C, D, dan E, kami akan memberikan rincian mengenai ini pada saat pengumpulan dan meminta ijin kepada anda.

Bagian G – Anda yang memegang kendali

Jika membicarakan bagaimana kami menggunakan informasi pribadi anda, anda memiliki hak untuk:

• meminta salinan dari informasi pribadi anda tanpa biaya (kami akan kenakan biaya untuk ini jika permintaan ternyata tidak beralasan atau berlebihan secara nyata);

• dalam keadaan-keadaan tertentu meminta agar kami memindahkan informasi pribadi anda ke organisasi yang lain jika Anda ingin kami melakukannya;

• meminta agar kami membetulkan segala sesuatu yang salah, atau melengkapi informasi pribadi yang belum lengkap;

• meminta kami untuk menghapus informasi pribadi anda jika tidak diperlukan lagi untuk tujuan-tujuan yang dimaksud dalam Bagian A atau jika tidak ada dasar hukum untuk memprosesnya;

• membatasi bagaimana kami menggunakan informasi pribadi anda atau mencabut ijin anda (termasuk untuk membuat keputusan otomatis) yang anda berikan untuk memproses informasi pribadi anda;

• menyatakan keberatan terhadap kami yang menggunakan informasi pribadi anda untuk pemasaran langsung (termasuk profiling terkait) atau pemerosesan lainnya atas dasar kepentingan yang sah; dan

• mengajukan keluhan ke instansi perlindungan data atau badan pengatur independen lainnya mengenai cara kami menggunakannya. Jika anda ingin melakukan salah satu dari hal-hal ini, atau menginginkan penjelasan mengenai hak-hak ini, kami telah menjelaskan bagaimana anda dapat menghubungi kami pada bagian Kontak kami. Jika anda ingin berbicara kepada kami, sebaiknya hubungi data controller dari informasi pribadi anda yaitu Prudential Indonesia. Kami dapat memonitor atau merekam pembicaraan melalui telepon atau komunikasi lainnya yang kami adakan dengan anda. Hal ini dapat untuk tujuan pelatihan, untuk keamanan, atau untuk membantu kami mengecek kualitas.

Bagian H – Bertindak atas nama orang lain?

Jika anda memberikan kepada kami informasi pribadi mengenai orang(-orang) lain, kami akan menganggap bahwa mereka telah menunjuk dan mengijinkan anda untuk bertindak atas nama mereka. Hal ini termasuk memberikan ijin untuk:

• kami memproses informasi pribadi mereka dan informasi pribadi mereka yang bersifat sensitif (sebagaimana yang dijelaskan pada Bagian A - G di atas); dan

• anda menerima pemberitahuan perlindungan informasi atas nama mereka. Jika karena alasan apapun anda khawatir apakah anda diijinkan untuk memberikan kepada kami informasi milik orang lain, harap hubungi kami di alamat email di bawah ini sebelum mengirimkan segala sesuatu kepada kami.

Bagian I – Pemasaran secara langsung

Kami Prudential Indonesia, Prudential Corporation Asia, Para Mitra Usaha kami, dan Para Mitra Pemasaran kami akan tetap mengirimkan informasi kepada anda melalui pos mengenai produk-produk dan jasa-jasa kami dan Kelompok Usaha Prudential dan pihak ketiga yang dipilih secara cermat.

Selain itu, dari waktu ke waktu, kami Prudential Indonesia, Prudential Corporation Asia, dan Kelompok Usaha Prudential ingin menghubungi anda melalui sarana elektronik untuk menjelaskan produk-produk, jasa-jasa dan penawaran-penawaran khusus apapun. Kami hanya akan melakukan ini jika anda mengijinkan untuk menghubungi anda melalui sarana elektronik.

Dan jika anda berubah pikiran, dan/atau anda ingin memilih untuk tidak menerima pemasaran langsung secara non-elektronik, anda dapat dengan mudah memberitahukan kepada kami. Cukup gunakan salah satu dari opsi yang ada pada bagian Kontak kami.

Kontak kami

Jika anda ingin menggunakan hak-hak anda pada Bagian G atau jika anda membutuhkan informasi lain mengenai bagian lainnya dari pemberitahuan ini, anda dapat menghubungi kami dengan berbagai cara yang berlainan.

Kirimkan surat kepada kami ke:

Prudential Tower

Jalan Jenderal Sudirman Kav. 79 Jakarta, 12910

Kirim email kepada kami ke: [email protected]

Atau kunjungi:

Customer Care Centre Prudential Tower

Jalan Jenderal Sudirman Kav. 79 Jakarta, 12910

 

Prudential Corporation Asia berarti Prudential Corporation Asia Limited.

Kelompok Usaha Prudential berarti afiliasi-afiliasi dari Prudential UK (termasuk, Prudential International Assurance plc, Prudential Plc, Prudential Services Limited, PGDS (UK ONE) Limited, Prudential Global Services Private Limited, Prudential Corporation Asia, Jackson National Life and PPM America, Inc. M&G Investments Group, dan Prudential Corporate Pensions Trustee Limited.)

Para Mitra Usaha berarti para penyedia jasa, akuntan, auditor, penyedia jasa IT dan platform, perantara, perusahaan reasuransi, manajer investasi, agen, trustee pensiun (dan para pemangku kepentingan lainnya), penasehat skema, pihak pengenal, penyedia produk keuangan dan asuransi pihak ketiga terpilih, dan penasehat hukum kami.

Para Mitra Pemasaran berarti para penyedia jasa, perantara, trustee pensiun (dan para pemangku kepentingan lainnya), penasehat skema, pihak pengenal dan penyedia produk keuangan dan asuransi pihak ketiga terpilih. Catatan untuk Prudential Asia: sebagaimana ditandai pada perubahan atas draft kami sebelumnya, informasi akan lebih akurat jika menyebutkan afiliasi-afiliasi dari Prudential Corporation Asia (sebagai data controller), daripada afiliasi-afiliasi dari Prudential UK.

 

1 Kami akan memberikan informasi secara elektronik (bukan kertas catatan) yang kami miliki dan hanya yang anda berikan kepada kami – kami tidak akan memberikan hasil dari proses yang dilakukan atas data itu.

2 Catatan untuk Prudential Asia: sebagaimana ditandai pada perubahan atas draft kami sebelumnya, informasi akan lebih akurat jika menyebutkan afiliasi-afiliasi dari Prudential Corporation Asia (sebagai data controller), daripada afiliasi-afiliasi dari Prudential UK.

Back to Top