Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE

PT Prudential Life Assurance (selanjutnya disebut Prudential) sangat memperhatikan privasi Anda dan juga privasi Nasabahnya. Silakan membaca kebijakan privasi ini secara hati-hati untuk dapat memahami kebijakan privasi Prudential.

Pengertian Data Pribadi

“Data Pribadi” adalah data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi diri orang-perorang. Pada dasarnya, kami memperlakukan data pribadi Anda sebagai data sensitif, di mana data tersebut dapat mencakup tetapi tidak terbatas kepada nomor identitas (KTP/paspor/SIM), nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat email, nama ibu kandung, foto, rekam medis, rekaman percakapan, maupun berbagai jenis data pribadi lainnya yang Anda berikan kepada Prudential.

Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Anda

Dalam rangka memberikan layanan terkait kebutuhan Anda, Prudential dapat memperoleh dan mengumpulkan data pribadi Anda yang bersifat sensitif. Proses perolehan dan pengumpulan data pribadi tersebut dilakukan pada saat Anda menyampaikan data tersebut kepada Prudential baik secara lisan maupun tertulis dengan cara membagikan data pribadi Anda pada website kami, melengkapi formulir aplikasi, melakukan pengisian survey, melalui penggunaan aplikasi online, ataupun melalui berbagai bentuk media lainnya yang telah disediakan oleh Perusahaan.

Perlu Anda pahami bahwa dengan menyampaikan data pribadi Anda kepada Prudential baik secara langsung maupun melalui perwakilannya seperti Tenaga Pemasar, Kantor Pemasaran Mandiri dan lain-lain, berarti Anda telah menyadari dan memberikan persetujuan kepada Prudential untuk mengumpulkan, menggunakan, mengelola, mengungkapkan, dan mengalihkannya kepada pihak ketiga seperti Tenaga Pemasar, perwakilan bisnis, dan/atau afiliasinya dengan cara yang telah ditetapkan di dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk setiap perubahannya di masa mendatang.

Pengumpulan Data Pribadi dari Individu Lain

Apabila Anda memberikan data pribadi dari individu lainnya kepada Prudential (contoh: informasi tentang anak, istri, atau orang tua Anda), hal ini berarti Anda setuju untuk:

  1. Memberitahukan kepada individu tersebut tentang isi dari Kebijakan Privasi ini.
  2. Mewakili dan memberikan jaminan kepada Prudential bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan dari individu pemilik data pribadi tersebut seperti yang disyaratkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk mengumpulkan, menggunakan, mengelola, mengungkapkan, maupun mengalihkannya (termasuk pengalihan lintas batas) untuk memenuhi tujuan-tujuan tertentu seperti yang telah ditentukan di dalam “Kebijakan Privasi” ini.

Penggunaan, Pengelolaan, dan Pengalihan Data Pribadi Anda

Secara umum, Prudential hanya akan menggunakan dan mengelola data pribadi Anda untuk menyediakan layanan bagi Anda yang dapat mencakup tetapi tidak terbatas kepada hal-hal sebagai berikut:

  1. Penyediaan dan desain asuransi, jasa keuangan atau produk terkait.
  2. Pengolahan setiap transaksi kredit, medis, keamanan dan pengecekan underwriting serta klaim asuransi.
  3. Statistik dan penelitian.
  4. Pemasaran (termasuk pemasaran langsung) asuransi, jasa keuangan atau produk wealth management terkait dengan Prudential, afiliasinya ataupun mitra lembaga keuangan. Informasi lebih detail tentang pemasaran langsung dapat dilihat pada bagian “Penggunaan Data Pribadi Anda untuk Tujuan Pemasaran Secara Langsung.”
  5. Komunikasi dengan pelanggan dan/atau pengguna website maupun aplikasi online Prudential.
  6. Memenuhi setiap kewajiban pengungkapan sebagaimana diatur oleh hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau kebutuhan bagian yang berwenang di Prudential termasuk kepada afiliasinya ataupun mitra lembaga keuangan lainnya.

Di samping itu, Anda juga perlu memahami bahwa dengan memberikan persetujuan Anda kepada Prudential saat perolehan atau pengumpulan informasi Anda seperti yang tertuang di dalam bagian “Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Anda”, Anda juga telah memberikan persetujuan kepada Prudential untuk dapat mengalihkan data pribadi Anda kepada salah satu pihak berikut (baik yang berada di dalam ataupun di luar negeri), yang disesuaikan dengan persetujuan yang telah Anda berikan kepada Prudential. Pihak-pihak tersebut dapat mencakup tetapi tidak terbatas kepada hal-hal berikut:

  1. Setiap perusahaan terkait dengan Prudential.
  2. Setiap perusahaan yang bergerak di bidang bisnis asuransi dan/ataureasuransi terkait.
  3. Setiap perantara asuransi yang memiliki perjanjian keagenan atau broker dengan Prudential.
  4. Setiap penyelidik klaim asuransi
  5. Setiap asosiasi dan federasi industri asuransi yang ada dari waktu ke waktu.
  6. Setiap penyedia layanan lain yang menyediakan asuransi dan/atau bisnis reasuransi terkait.
  7. Setiap agen, afiliasi, kontraktor atau penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan administrasi, telekomunikasi, komputer, pembayaran atau jasa lainnya kepada Prudential dalam kaitannya dengan operasi bisnis Prudential.
  8. Setiap instansi referensi kredit.
  9. Setiap orang atau badan perusahaan atau instansi pemerintah atau regulator kepada siapa Prudential wajib mengungkapkan data pribadi Anda di dalam rangka untuk memenuhi persyaratan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait dengan Prudential atau afiliasinya atau mitra bisnisnya.

Penggunaan Data Pribadi Anda untuk Tujuan Pemasaran Secara Langsung

Perlu Anda pahami bahwa dari waktu ke waktu Prudential dapat secara berkala menghubungi Anda, mengirimkan pembaharuan informasi terkait produk, memberikan penawaran khusus, dan/atau menawarkan produk tertentu kepada Anda, baik dengan menggunakan media elektronik maupun non-elektronik seperti pos baik secara langsung maupun melalui perwakilan kami seperti Tenaga Pemasar, Kantor Pemasaran Mandiri (KPM), dan lain-lain. Tentunya proses ini hanya akan kami lakukan setelah mendapatkan persetujuan dari Anda. Namun meskipun demikian, apabila pada suatu waktu Anda berubah pikiran dan/atau mempertimbangkan untuk tidak lagi menerima pembaharuan informasi atau penawaran apapun dari Prudential, Anda berhak untuk menarik kembali persetujuan Anda dengan cara menghubungi Prudential melalui saluran seperti yang telah tertuang pada bagian “Cara Menghubungi Prudential.” Untuk melakukannya, Anda hanya perlu menghubungi Prudential melalui salah satu cara yang tersedia pada bagian tersebut.

Pengungkapan Data Pribadi Anda

Prudential tidak akan mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak-pihak lain kecuali hal tersebut telah mendapatkan persetujuan dari Anda, untuk memenuhi kebutuhan penyediaan layanan bagi Anda sebagaimana yang telah tertuang di dalam pernyataan persetujuan yang telah Anda sampaikan kepada Prudential ataupun apabila hal tersebut diharuskan oleh hukum dan/atau perundang-undangan yang berlaku ataupun telah sebelumnya memberitahukan hal tersebut kepada Anda.

Keamanan Data Pribadi Anda

Prudential memiliki komitmen penuh untuk selalu mengamankan data pribadi Anda dan akan selalu berupaya untuk melindunginya dari segala bentuk penggunaan, pemrosesan, perubahan, distribusi, ataupun penghapusan yang tidak sah. Proses pengamanan data pribadi Anda dilakukan dengan menerapkan langkah-langkah fisik, elektronik yang memadai dan juga dengan menerapkan manajemen pengelolaan data secara aman.

Penyimpanan Data Pribadi Anda

Prudential akan menyimpan data pribadi Anda sepanjang jangka waktu yang diperlukan (sekurang-kurangnya 5 tahun berdasarkan regulasi yang berlaku) untuk pemenuhan tujuan-tujuan dan pemberian layanan bagi Anda seperti yang telah disampaikan di dalam “Kebijakan Privasi” ini dan dengan merujuk kepada peraturan perundang-undangan yang berlaku, kecuali apabila suatu jangka waktu penyimpanan yang lebih lama diwajibkan dan/atau diperbolehkan oleh hukum dan perundang-undangan yang berlaku.

Pembaruan, Akses, Perubahan dan Pilihan terhadap Data Pribadi Anda

Anda berhak untuk melakukan perubahan, pembaharuan, penambahan ataupun perbaikan terhadap informasi pribadi Anda. Di samping itu, Anda juga dapat memperoleh akses terhadap informasi pribadi Anda melalui media-media yang telah disediakan oleh Prudential. Pastikan Anda memperbaharui data Anda secara berkala.

Anda berhak memilih untuk tidak memberikan persetujuan Anda terhadap proses pengungkapan ataupun pengalihan keseluruhan ataupun sebagian data pribadi Anda kepada pihak-pihak lain yang bekerja sama dengan Prudential. Namun, perlu Anda pahami bahwa dengan memilih untuk tidak memberikan persetujuan kepada Prudential untuk melakukan pengungkapan ataupun pengalihan data pribadi Anda, Prudential mungkin tidak dapat menyediakan layanan-layanan tertentu bagi Anda terutama yang membutuhkan adanya pengungkapan ataupun pengalihan data pribadi tersebut.

Anda berhak untuk menarik kembali persetujuan Anda terhadap proses penggunaan, pemrosesan, pengalihan dan pengungkapan informasi pribadi Anda oleh Prudential sepanjang hal tersebut sesuai dan/atau tidak dibatasi oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun, perlu diingat bahwa dengan menarik persetujuan terkait informasi pribadi Anda, Prudential mungkin tidak dapat menghubungi Anda dan/atau memberikan layanan yang Anda butuhkan.

Penghapusan Data Pribadi Anda

Anda berhak untuk meminta Prudential menghapus data pribadi Anda dengan mengajukan permintaan resmi secara tertulis. Namun perlu diketahui, proses penghapusan data pribadi Anda hanya dapat dilakukan, sepanjang persyaratan-persyaratan di bawah ini telah terpenuhi:

  1. Anda telah mengakhiri hubungan kerja sama dengan Prudential dan/atau tidak memiliki ikatan dengan Prudential.
  2. Permintaan penghapusan data pribadi Anda tidak dibatasi oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia terkait proses penyimpanan dokumen perusahaan.

Penggunaan Cookie

Pada saat Anda mengakses website Prudential, mungkin saja informasi dalam bentuk “cookie” akan tersimpan pada komputer Anda, sehingga Prudential dapat mengenali Anda apabila Anda mengunjungi website Prudential di kemudian hari. Informasi yang dapat dikumpulkan oleh Prudential melalui cookie ini dapat meliputi namun tidak terbatas kepada: IP Address (termasuk nama domain Anda), software browser yang Anda gunakan, Sistem Operasi, konfigurasi browser, konfigurasi bahasa, dan halaman situs yang Anda kunjungi. Prudential akan menggunakan informasi tersebut untuk tujuan-tujuan keamanan, untuk memfasilitasi navigasi, untuk menampilkan informasi secara lebih efisien, untuk menyesuaikan pengalaman Anda saat mengunjungi situs Prudential atau untuk mengumpulkan informasi statistik tentang penggunaan situs. Namun, Prudential tidak memanfaatkan cookie untuk mengumpulkan data pribadi Anda. Apabila Anda tidak ingin mengizinkan penyimpanan cookie pada komputer Anda, atau ingin mendapatkan pemberitahuan pada saat penyimpanan cookie tersebut terjadi, Anda dapat mengatur web browser Anda untuk melakukannya, tentunya apabila web browser Anda mendukung hal tersebut. 

Pembaruan pada Kebijakan Privasi Prudential

Anda perlu mengetahui dan menyetujui bahwa Prudential berhak, setiap saat dan tanpa pemberitahuan, untuk menambah, mengubah atau memperbarui kebijakan privasi ini, hanya dengan memberitahukan kepada Anda terkait penambahan, perubahan ataupun pembaharuan tersebut. Apabila Prudential memutuskan untuk menambah, mengubah ataupun memperbarui kebijakan privasi ini, semua hal tersebut akan diberitahukan pada situs Prudential. Seluruh penambahan, perubahan ataupun pembaruan terhadap kebijakan privasi ini akan efektif segera setelah informasi tersebut ditampilkan pada situs Prudential. Silakan mengunjungi dan memeriksa halaman kebijakan privasi Prudential secara berkala untuk dapat mengetahui informasi terbaru terkait kebijakan privasi Prudential.

Cara Menghubungi Prudential

Apabila Anda, kapanpun juga, ingin melakukan hal-hal berikut ini:

  1. Memiliki pertanyaan terkait kebijakan privasi Prudential ataupun hendak memberikan masukan kepada Prudential terkait dengan kebijakan privasi ini.
  2. Membatalkan persetujuan Anda terhadap pengumpulan, penggunaan, pengalihan, pengungkapan ataupun pemrosesan dan penyimpanan informasi pribadi Anda oleh Prudential.
  3. Perlu mengakses, mengubah, memperbaharui ataupun memperbaiki informasi pribadi Anda.
  4. Meminta penghapusan informasi pribadi Anda, sepanjang hal ini tidak bertentangan dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.

Silakan menghubungi PT Prudential Life Assurance melalui saluran berikut ini:

  • Customer Line 1500085 atau (021) – 1500085 melalui telepon seluler.
  • Email : [email protected]
  • Berkunjung ke Customer Care Centre Prudential di Prudential Tower, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 79 Jakarta, 12910
Back to Top