“PRUPoints”

PRUPoints adalah program loyalitas Nasabah/Peserta yang dikelola oleh PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) dan PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) yang dirancang untuk memberikan rewards kepada Nasabah/Peserta setia Prudential Indonesia dan Prudential Syariah. Melalui PRUPoints, Nasabah/Peserta dapat mengumpulkan poin dari berbagai transaksi dan menukarkan poin tersebut dengan hadiah menarik.

• Nasabah/Peserta Eligible yang dapat mengikuti program PRUPoints:
  
  

  • Nasabah/Peserta yang membeli Polis individual dari Tenaga Pemasar dan Bancassurance (tidak termasuk Nasabah/Peserta Polis Kumpulan (korporat) seperti PT, CV, Yayasan, dll)

  • Nasabah/Peserta memiliki Polis aktif di Prudential Indonesia dan/atau Prudential Syariah.

  • Nasabah/Peserta pemilik Polis individu produk tradisional dan unit link baik untuk konvensional maupun syariah.

• Loyalty Level Nasabah/Peserta:

• Kriteria per Loyalty Level awal saat registrasi.
  
  

*Total Premi/Kontribusi yang dihitung termasuk dari produk dengan pembayaran berkala, pembayaran tunggal (Single premium), dan top-up berkala (PRUSaver)

**Nasabah/Peserta yang sudah menjadi bagian dari Prestige by Prudential otomatis akan masuk Level Prestige

Contoh penentuan Loyalty Level awal saat registrasi.

• Kriteria per Loyalty Level untuk selanjutnya selama aktif menjadi anggota PRUPoints.
  
  

*Total Premi/Kontribusi yang dihitung termasuk dari produk dengan pembayaran berkala, pembayaran tunggal (Single premium), dan top-up berkala (PRUSaver)

**Nasabah/Peserta yang sudah menjadi bagian dari Prestige by Prudential otomatis akan masuk Level Prestige.

• Level dan Benefit yang bisa di dapatkan di PRUPoints.
  
  

• Poin Utama hanya untuk kepesertaan di Level Elite, Elite+ dan Prestige
  
  

* tidak termasuk pembayaran tunggal (Single premium), top-up berkala (PRUSaver) dan top-up tunggal.

• Poin Bonus hanya untuk kepesertaan di Level Elite, Elite+ dan Prestige
  
  

*hanya didapatkan satu (1) kali saat Nasabah/Peserta registrasi atau satu (1) kali pada saat upgrade level untuk satu (1) Nasabah/ Peserta

**hanya didapatkan satu (1) kali per Polis

• Poin Ad-Hoc untuk seluruh level kepesertaan.
  
  

• Total Premi/Kontribusi yang dibayarkan dalam 12 bulan terakhir mengalami peningkatan dari pembayaran sebelumnya.

Contoh:

• Level akan kembali turun jika Anda tidak melakukan pembayaran Premi/Kontribusi tepat waktu. Jika level Anda naik kembali setelah mengalami penurunan, Anda tidak berhak mendapatkan poin upgrade level.

Contoh:

1. Hanya Nasabah/Peserta yang memenuhi kriteria yang bisa memperoleh poin pada PRUPoints.

2. Proses aktivasi PRUPoints dapat dilakukan oleh pemegang Polis yang memiliki Polis dengan status Inforce atau aktif.

3. Polis tidak aktif atau tidak melakukan pembayaran Premi/Kontribusi (termasuk cuti premi) tidak berhak mendapatkan poin dari program PRUPoints.

4. Perhitungan poin awal pada saat registrasi:

   1. Polis dengan frekuensi pembayaran bulanan atau per 3 bulan (kuartalan):
      Poin akan mulai dihitung dari pembayaran Premi/Kontribusi yang dilakukan setelah aktivasi PRUPoints.

      Contoh:

      Frekuensi Pembayaran	Waktu Aktivasi PRUPoints	Tanggal Pembayaran Premi/Kontribusi	Dapat Poin Utama?
      Bulanan	15 November 2025	1 November 2025	Tidak, karena pembayaran dilakukan sebelum aktivasi PRUPoints
      Bulanan	15 November 2025	25 November 2025	Ya, karena pembayaran dilakukan setelah aktivasi PRUPoints
      Per 3 Bulan	15 November 2025	1 Oktober 2025	Tidak, karena pembayaran dilakukan sebelum aktivasi PRUPoints

   2. Polis dengan frekuensi pembayaran per 6 bulan (semester) akan tetap mendapatkan Poin selama pembayaran Premi/Kontribusi terakhir dengan aktivasi PRUPoints jaraknya tidak lebih dari 6 bulan.

      Contoh:

      Frekuensi Pembayaran	Waktu Aktivasi PRUPoints	Tanggal Pembayaran Premi/Kontribusi	Dapat Poin Utama?
      Semester	15 November 2025	6 Juli 2025	Ya, karena jarak aktivasi dengan pembayaran terakhir kurang dari 6 bulan.
      Semester	15 November 2025	4 Maret 2025	Tidak, karena jarak aktivasi dengan pembayaran terakhir lebih dari 6 bulan.

   3. Polis dengan frekuensi pembayaran tahunan akan ditentukan berdasarkan jarak antara aktivasi dengan pembayaran Premi/kontribusi terakhir. Jika pembayaran Premi/Kontribusi terakhir dengan registrasi jaraknya tidak lebih dari 6 bulan maka poin akan dihitung, jika pembayaran Premi/Kontribusi terakhir dengan registrasi jaraknya sudah lebih dari 6 bulan maka poin tidak dihitung.

      Contoh:

      Frekuensi Pembayaran	Waktu Aktivasi PRUPoints	Tanggal Pembayaran Premi/Kontribusi	Dapat Poin Utama?
      Tahunan	15 November 2025	21 Agustus 2025	Ya, karena jarak aktivasi dengan pembayaran terakhir kurang dari 6 bulan.
      Tahunan	15 November 2025	13 Januari 2025	Tidak, karena jarak aktivasi dengan pembayaran terakhir lebih dari 6 bulan.

5. Waktu penambahan poin untuk welcome point akan diterima langsung setelah registrasi berhasil. Sedangkan untuk penambahan poin lainnya akan ditambahkan maksimal dua (2) hari setelah pembayaran atau aktivitas berhasil dilakukan.

6. Pembayaran Premi/Kontribusi yang diberikan rewards adalah pembayaran yang dilakukan tepat waktu. Pembayaran tepat waktu dikatakan dari tanggal jatuh tempo Polis sampai 3 hari setelahnya.

7. Pembayaran Premi/Kontribusi Tunggal tidak akan menghasilkan Poin Utama di PRUPoints.

8. Akumulasi Premi/Kontribusi untuk menentukan loyalty level akan dihitung berdasarkan Total Premi/Kontribusi yang dibayarkan 12 bulan kebelakang sesuai dengan tabel ”Kriteria per Loyalty Level untuk selanjutnya selama aktif menjadi anggota PRUPoints”.

9. Poin yang tidak ditukarkan dalam waktu dua (2) tahun akan hangus sesuai dengan tanggal perolehan poin dan poin yang harus ditukarkan, sehingga poin yang hangus adalah sisa poin yang belum ditukarkan dari tanggal perolehan poin.
   Contoh:

   Tanggal	17 Nov 25	17 Nov 26	5 Mei 27	17 Nov 27	17 Nov 27
   Aktivitas	Autodebit Premi/Kontribusi Rp 100 juta	Autodebit Premi/Kontribusi Rp 100 juta	Menukarkan Poin (diambil dari Poin di tahun 2025)	Autodebit Premi/Kontribusi Rp 100 juta	Poin di tahun 2025 hangus
   Perolehan/Penggunaan Poin	+ 10.000 poin utama + 500 welcome point	+ 10.000 poin utama	- 5.000 poin ditukarkan	+ 10.000 poin utama	- 5.500 poin hangus
   Poin tersisa	10.500	20.500	15.500	25.500	20.000

10. Jika Anda tidak melakukan pembayaran Premi/Kontribusi tepat waktu, terdapat kemungkinan loyalty level Anda akan turun.

11. Khusus level Prestige, ketika Anda tidak memenuhi kriteria Prestige lagi (Total pembayaran Premi/Kontribusi 12 bulan terakhir ≥ Rp500 juta atau Uang Pertanggungan ≥ Rp10 miliar) maka akan diberikan waktu selama 90 hari untuk mempertahankan level.

12. Total poin akan diakumulasi dari semua Polis dengan Pemegang Polis yang sama.

13. Prudential Indonesia dan Prudential Syariah berhak membatalkan atau menyesuaikan poin jika ditemukan adanya penyalahgunaan, kesalahan sistem, atau pelanggaran ketentuan.

14. Penukaran hadiah/rewards dapat dilakukan di website PRUPoints (https://prupoints.prudential.co.id) Penukaran yang terjadi di luar website tersebut tidak menjadi tanggung jawab Prudential Indonesia dan Prudential Syariah.

15. Poin dan/atau rewards tidak dapat diuangkan atau dipindahtangankan.

16. Pajak atas hadiah atau insentif (jika ada) akan ditanggung oleh Prudential Indonesia dan Prudential Syariah, sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku. Jika terdapat perbedaan pajak/kewajiban perpajakan yang timbul akibat pemenuhan kewajiban perpajakan dari Pemegang Polis sehubungan dengan ketentuan perpajakan yang berlaku, maka hal tersebut merupakan kewajiban dari Pemegang Polis dan di luar tanggung jawab Prudential Indonesia dan Prudential Syariah.

17. Biaya pengiriman hadiah fisik yang ditukarkan di PRUPoints menjadi tanggungan Nasabah/Peserta dengan menukarkan Poin yang dimiliki.

18. Prudential Indonesia dan Prudential Syariah berhak mengubah syarat dan ketentuan, termasuk mekanisme pemberian poin dan daftar rewards, dengan adanya pemberitahuan sebelumnya melalui website atau media resmi sesuai dengan ketentuan.

19. Prudential Indonesia dan Prudential Syariah tidak bertanggung jawab atas kehilangan poin yang disebabkan jika Nasabah/Peserta kehilangan perangkat smartphone atau perangkat lainnya yang digunakan untuk akses PRUPoints atau digunakan oleh pihak lain. Nasabah/Peserta dianjurkan untuk logout setelah selesai mengakses PRUPoints untuk keamanan data.