Untuk Non Syariah harap menghubungi Customer Line di 1500085 atau email ke customer.idn@prudential.co.id dan untuk Syariah harap menghubungi Customer Line di 1500577 atau email ke customer.idn@prudentialsyariah.co.id
General
Ringkasan Buku Polis dalam bentuk cetak akan dikirimkan sesuai dengan alamat pengiriman.
Kartu Asuransi (bila ada) diberikan dalam bentuk elektronik (digital) yang dapat diunduh di email
Pembayaran
Cara membayar Premi asuransi sangat beragam bisa melalui PRUPay Link (Untuk Non Syariah: https://payment.prudential.co.id atau untuk Syariah https://payment.prudentialsyariah.co.id ), Autodebit Rekening Bank, Autodebit Kartu Kredit, ATM, Mobile Banking, Internet Banking, E-Commerce, loket PT. POS dan Pegadaian, gerai Indomaret, serta teller Bank. Informasi lebih lengkap mengenai pembayaran ada disini Pembayaran Premi | Prudential Indonesia.
Pembayaran autodebit rekening/kartu kredit akan dilakukan sesuai dengan tanggal jatuh tempo polis/periode pendebitan. Jika pendebitan gagal maka proses akan diulang kembali hingga masa leluasa polis berakhir.
Bukti pembayaran akan mengikuti metode pembayaran yang dilakukan:
Pembayaran melalui PRUPay Link akan mendapatkan notifikasi setelah melakukan pembayaran pada halaman PRUPay Link.
Pembayaran autodebit akan mendapatkan notifikasi Email/SMS/Surat sesuai korespondensi yang dipilih oleh Nasabah.
Pembayaran online akan mendapatkan bukti pembayaran dari ATM, Internet Banking, Mobile Banking atau notifikasi SMS dari Prudential Indonesia maupun Prudential Syariah dengan nomor GSM yang terdaftar.
Pembayaran lainnya seperti setor tunai, transfer antar bank, e-commerce, loket, gerai, virtual account) akan mendapatkan bukti pembayaran dari channel pembayaran yang dipilih.
Klaim General
Panduan klaim sesuai kebutuhan Anda dapat Anda temukan di halaman ini Cara Klaim Asuransi Prudential Indonesia
Klaim Reimbursement
Proses Klaim Reimbursement berbeda-beda tergantung jenis klaim yang diajukan Nasabah. Standar pelayanan untuk Klaim Reimbursement atau metode penggantian dapat Anda lihat disini Standar Pelayanan Klaim Rawat Inap
Proses Klaim Reimbursement sudah dapat dilakukan melalui aplikasi Pulse by Prudential. Detail cara pengajuan klaim melalui Pulse dapat dilihat disini http://bit.ly/pruservices. Anda juga bisa melakukan pengajuan klaim online oleh Tenaga Pemasar Anda melalui aplikasi PRUForce.
Klaim Cashless
Tidak perlu, saat ini PMN memiliki kemudahan untuk registrasi dengan berbagai pilihan alternatif yaitu:
E-Card
No KTP (Pemegang Polis)
Nomor Polis (Sebutkan saja ke petugas RS)
Scan QR Code melalui PULSE (Khusus Rawat Inap)
.svg){kind=icon}
