Jakarta, 6 Agustus 2026 – Seiring semakin besarnya peran Artificial Intelligence (AI) dalam mentransformasi cara perusahaan beroperasi, berinovasi, dan melayani pelanggan, PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) terus memperkuat komitmennya dalam membangun organisasi yang siap menghadapi masa depan melalui pengembangan keterampilan AI karyawan. Menurut Future of Jobs Report 2025[1] dari World Economic Forum, sekitar 86% perusahaan diperkirakan akan mengalami transformasi akibat perkembangan AI dan teknologi hingga tahun 2030. Kemampuan memanfaatkan AI pun menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga daya saing bisnis di masa depan.
Melalui rangkaian program AI Week yang berlangsung dari bulan Juli hingga September 2026, Prudential Indonesia menghadirkan berbagai sesi pembelajaran, diskusi inspiratif, dan kegiatan kolaboratif yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan AI karyawan, sekaligus mendorong lahirnya inovasi yang memberikan nilai tambah bagi bisnis dan nasabah.
Prudential Indonesia meyakini bahwa keberhasilan transformasi digital tidak hanya ditentukan oleh teknologi, tetapi juga oleh kesiapan sumber daya manusia dalam memanfaatkannya secara bertanggung jawab dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. Karena itu, perusahaan terus membuka kesempatan bagi karyawan untuk mempelajari teknologi AI, mengeksplorasi penerapannya dalam dunia kerja, serta mengembangkan solusi yang dapat meningkatkan produktivitas dan menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah.
Pradeep Grewal, Chief Digital and Technology Officer Prudential Indonesia mengatakan, “Kami percaya bahwa AI memiliki potensi besar untuk membantu manusia bekerja lebih efektif dan menciptakan solusi yang lebih baik bagi masyarakat. Namun, teknologi hanyalah instrumen pendukung, yang terpenting adalah bagaimana manusia menggunakannya secara bijak untuk memberikan dampak positif. Melalui AI Week, kami ingin membangun budaya pembelajaran dan inovasi yang memungkinkan setiap karyawan menjadi bagian dari transformasi tersebut.”
Sebagai bagian dari AI Week, Prudential Indonesia menghadirkan berbagai sesi pembelajaran bersama pakar teknologi, akademisi, dan praktisi industri untuk membantu karyawan memahami perkembangan AI, tren masa depan dunia kerja, serta penerapannya dalam berbagai fungsi bisnis. Program ini juga menjadi wadah berbagi praktik terbaik pemanfaatan AI yang dapat meningkatkan produktivitas, efektivitas operasional, dan kualitas pengambilan Keputusan. Tidak hanya itu, perusahaan juga menyelenggarakan Mini Hackathon yang melibatkan 25 karyawan lintas fungsi untuk mengeksplorasi pemanfaatan AI dalam menjawab tantangan bisnis dan mengembangkan solusi inovatif yang berpotensi meningkatkan pengalaman nasabah.
Pada kesempatan Conversational AI & Customer Experience (CACE) Summit yang diselenggarakan pada 15 Juli 2026, Karin Zulkarnaen, Chief Marketing & Customer Officer Prudential Indonesia turut memaparkan pentingnya menyeimbangkan otomatisasi, kepercayaan, dan pengalaman pelanggan di era digital melalui sesi The Human Side of AI: Balancing Automation, Trust, and Customer Experience in a Digital-First World. Sejalan dengan ambisi Prudential untuk menjadi perusahaan asuransi berbasis AI yang tetap berpusat pada manusia, perusahaan memandang AI sebagai teknologi yang memperkuat kapabilitas manusia, bukan menggantikannya.
Pemaparan tersebut menjelaskan tentang pengembangan kapabilitas AI juga berangkat dari keyakinan kami di Prudential bahwa transformasi yang efektif perlu menyeimbangkan otomatisasi dengan kepercayaan dan sentuhan manusia. AI dapat membantu menyederhanakan proses, mempercepat analisis, dan menghadirkan layanan yang lebih relevan, sementara empati, pertimbangan kontekstual, serta tanggung jawab tetap berada di tangan manusia. Karena itu, Prudential menempatkan AI sebagai enabler yang memperkuat kemampuan karyawan agar dapat bekerja lebih produktif sekaligus membangun pengalaman nasabah yang semakin bermakna.
“Di Prudential, kami melihat AI bukan sebagai pengganti manusia, melainkan sebagai mitra yang membantu karyawan bekerja lebih efektif, lebih kreatif, dan lebih fokus pada hal-hal yang benar-benar penting bagi nasabah. Dengan membekali karyawan dengan keterampilan AI, kami tidak hanya mempersiapkan mereka menghadapi masa depan dunia kerja, tetapi juga memastikan kami dapat terus menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi jutaan nasabah yang mempercayakan perlindungannya kepada Prudential," tambah Pradeep.
Sebagai perusahaan yang berkomitmen untuk membantu masyarakat mendapatkan yang terbaik dalam hidup, Prudential Indonesia akan terus berinvestasi dalam pengembangan talenta dan teknologi untuk menghadirkan inovasi yang mendukung pertumbuhan bisnis berkelanjutan sekaligus memperkuat pengalaman nasabah di era digital.
[1] Future of Jobs Report 2025, World Economic Forum
***
Tentang Prudential Indonesia
PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) didirikan pada 1995 dan merupakan bagian dari Prudential plc, yang menyediakan asuransi jiwa dan kesehatan serta manajemen aset, dengan berfokus di Asia dan Afrika. Dengan menggabungkan pengalaman internasional Prudential di bidang asuransi jiwa serta pengetahuan tata cara bisnis lokal, Prudential Indonesia memiliki komitmen untuk mengembangkan bisnisnya di Indonesia.
Prudential Indonesia juga berkomitmen untuk menjadi mitra dan pelindung tepercaya bagi generasi saat ini dan generasi mendatang, dengan menyediakan solusi keuangan dan kesehatan yang sederhana dan mudah diakses.
Pada tahun 2025, Prudential Indonesia memiliki kantor pusat di Jakarta dengan 5 kantor pemasaran di Bandung, Semarang, Surabaya, Denpasar, dan Medan, serta 275 Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) di seluruh Indonesia, dan didukung oleh lebih dari 62.000 Mitra Bisnis Agency berlisensi dan Financial Service Consultant.
Prudential Indonesia berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Untuk informasi lebih lanjut, mohon hubungi:
Corporate Communications Prudential Indonesia
PT Prudential Life Assurance
Email: communications@prudential.co.id
Prudential Centre - Kota Kasablanka 17th Floor
Jl. Kasablanka, kav. 88, Jakarta Selatan 12870, Indonesia
?dpr=on&ts=1768930567467)
?dpr=on&ts=1768930502848)
?dpr=on&ts=1768930500919)
.svg){kind=icon}
